سياسة الاسترجاع

توضّح هذه السياسة متى يمكن استرداد رسوم الوصول المدفوع إلى مزايا الذكاء الاصطناعي في نمو، وكيف.
آخر تحديث: 11/10/2026 الإصدار: v1.4 اللغة النظامية: العربية

1 مقدمة ونطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على رسوم الوصول المدفوع لمرة واحدة لمزايا الذكاء الاصطناعي في منصة نمو. أما استخدام المنصة وبناء السيرة وتنزيلها فمجاني دائمًا ولا تتعلّق به أي رسوم أو استرجاع.

تُستلم المدفوعات وتُنفَّذ الاستردادات من قِبلنا مباشرةً عبر بنفت باي.

2 طبيعة المنتج

مزايا الذكاء الاصطناعي في نمو منتج رقمي يُنشأ حسب طلبك ويُتاح لك فور تفعيل حسابك (تحسين النصوص، تخصيص السيرة، خطاب التعريف، وغيرها). ولأن المحتوى الرقمي يُستهلك فور استخدامه، تختلف قابلية استرجاعه عن المنتجات المادية.

3 متى لا يحق الاسترجاع

  • ✕ بعد تفعيل الوصول المدفوع والبدء باستخدام أيٍّ من مزايا الذكاء الاصطناعي (يُعدّ المحتوى الرقمي مُستهلَكًا بموافقتك).
  • ✕ عند طلب الاسترجاع لمجرّد تغيّر الرأي بعد الاستخدام الفعلي للمزايا المدفوعة.

4 متى يحق الاسترجاع

  • ✓ تعذّر الوصول لسبب تقني من جانبنا يمنعك من استخدام المزايا المدفوعة بعد الدفع.
  • ✓ الدفع ولم تستخدم أيًّا من المزايا المدفوعة بعد، وطلبت الاسترجاع خلال (7) أيام من الدفع.
  • ✓ خصم مكرّر أو خاطئ لرسوم لم تقصدها.
إذا انطبقت عليك إحدى الحالات أعلاه، سنعالج طلبك دون تعقيد.

5 كيف تطلب الاسترجاع

تواصل معنا عبر واتساب +973 3877 7687 أو البريد الإلكتروني support@numuw.co خلال المدة الموضّحة أعلاه، مع ذكر البريد المسجّل في حسابك وتاريخ الدفعة حتى نتحقق من طلبك بسرعة.

6 كيف يُنفّذ الاسترداد

عند قبول الطلب، نحوّل المبلغ إليك عبر بنفت باي إلى الحساب الذي دفعت منه خلال (5) أيام عمل.

7 حقوقك النظامية

لا تُخلّ هذه السياسة بأي حقوق يكفلها لك نظام حماية المستهلك المطبّق في ولايتك القضائية. وعند التعارض، تسود الحقوق النظامية الإلزامية.

8 التواصل

لأي استفسار يخص الدفع أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب +973 3877 7687 أو البريد الإلكتروني support@numuw.co.


© 2026 Numuw.Co — جميع الحقوق محفوظة.